Mesurer le ROI d’une automatisation : la méthode simple
« Est-ce que ça vaut le coup ? » C’est la question que tout dirigeant se pose avant de lancer une automatisation, et souvent la seule à laquelle personne ne répond précisément. Pas besoin pourtant d’un modèle financier complexe : trois chiffres et une soustraction suffisent pour décider en connaissance de cause. Avant tout, mesurer la situation de départ Impossible de mesurer un gain sans point de comparaison. Avant de lancer quoi que ce soit, relevez pendant une ou deux semaines : Une estimation honnête vaut mieux qu’une mesure parfaite qui n’arrive jamais. L’important est d’appliquer la même méthode avant et après. Les trois sources de gain La plupart des gains d’une automatisation se rangent dans trois catégories : Le troisième gain est le plus difficile à isoler, mais souvent le plus important. Si vous ne pouvez pas le mesurer précisément, retenez une hypothèse prudente, et dites-le. Certains bénéfices, enfin, se chiffrent mal : des équipes débarrassées d’une tâche ingrate, la capacité d’absorber un pic d’activité sans recruter dans l’urgence. Ne les ajoutez pas au calcul, mais mentionnez-les : ils pèsent dans la décision. En face, le coût complet Le coût d’une automatisation ne se limite pas à sa construction. Comptez aussi : Un exemple chiffré Prenons un cas fictif, aux chiffres volontairement ronds. Une PME saisit à la main 50 commandes par semaine, à raison de 6 minutes chacune : 5 heures hebdomadaires. Avec un coût horaire chargé de 35 €, la tâche coûte 175 € par…
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