5 tâches à confier en premier à un agent IA
Déployer un agent IA ne commence pas forcément par un grand projet de transformation. Le plus souvent, on démarre par une tâche précise : répétitive, bien délimitée, et assez fréquente pour que le gain se voie vite. Voici cinq candidates idéales, qui ne vous obligent à changer ni vos outils ni l’organisation de vos équipes. Pour chacune : ce que l’agent fait, ce qu’il faut lui fournir, et le garde-fou à prévoir dès le départ. Côté ventes et clients 1. Qualifier les demandes entrantes Un formulaire rempli le vendredi soir mérite une réponse avant lundi. Un agent de prospection lit la demande, pose les questions de qualification (besoin, taille de l’entreprise, échéance, budget), complète la fiche dans votre CRM et propose un créneau aux prospects les plus prometteurs. 2. Répondre aux questions clients récurrentes Délais de livraison, suivi de commande, modalités de retour : une bonne partie des demandes adressées au support se ressemblent. Un agent de support y répond par chat, e-mail ou WhatsApp, y compris en dehors de vos horaires, en s’appuyant sur votre base de connaissances et sur vos outils de suivi. Côté organisation interne 3. Trier les candidatures et organiser les entretiens Une annonce peut attirer des dizaines de CV en quelques jours. Un agent RH les classe selon les critères que vous avez définis, signale les profils à examiner en priorité, envoie les invitations et gère les relances. Vos recruteurs gardent leur temps pour les entretiens. 4. Synthétiser réunions,…
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